Ruilen & Retourneren

1.1 Goederen kunnen binnen veertien (14) dagen na de factuurdatum worden geruild, op voorwaarde dat de verpakking niet is geopend, beschadigd en/of opnieuw verzegeld. De klant wordt erop gewezen dat de producten van Vorilas alleen worden geaccepteerd voor ruiling als de verpakking intact is en het product ongebruikt is.

1.2 Vorilas geeft alleen geld terug als aan alle retour- en garantiebepalingen is voldaan.

1.3 De (verzend)kosten voor het ruilen van goederen zijn voor rekening van de koper.

1.4 De koper is verplicht te controleren of de geleverde artikelen overeenkomen met de bestelling. Eventuele afwijkingen in kleur en/of textuur van de producten, voor zover aanvaardbaar, zijn geen geldige reden voor retour. Indien dit niet het geval is, moet de koper Vorilas binnen acht (8) dagen na levering per e-mail op de hoogte stellen, met vermelding van de naam van de koper, het ordernummer en een duidelijke uitleg waarom het artikel niet bevredigend is. Vorilas zal het artikel vervangen of de betaling terugbetalen indien wordt bewezen dat het artikel om geldige redenen niet wordt geaccepteerd. Als binnen deze termijn geen defect wordt gemeld, vervalt elke aansprakelijkheid van Vorilas voor enig defect.

1.5 Vorilas kan nooit verantwoordelijk worden gehouden voor schade als gevolg van onjuiste verzendingen met onjuiste artikelen.

1.6 Vorilas behoudt zich het recht voor om op elk moment prijzen, verpakkingen, inhoud van de verpakking, modellen en kleuren te wijzigen.

1.7 Vorilas ruilt geen producten en geeft geen geld terug voor gebruikte goederen die in goede staat verkeren.

2. Gebruik en garantie

2.1 Klachten over kwaliteit moeten binnen dertig (30) dagen na aankoop per e-mail worden gemeld, met een duidelijke uitleg van de klacht. Indien binnen deze termijn geen defect wordt gemeld, vervallen alle claims tegen Vorilas met betrekking tot enig defect.

2.2 Vorilas accepteert alleen klachten van de officiële koper, zoals bekend in het klantenbestand.

2.3 De koper is verplicht alle medewerking te verlenen aan Vorilas die redelijkerwijs nodig is om de klacht op te lossen.

2.4 Voor de behandeling van de klacht moeten alle producten binnen dertig (30) dagen na de aankoopdatum worden geretourneerd. Producten die niet binnen deze periode worden verzonden, worden niet in aanmerking genomen voor klachtbehandeling. Losse onderdelen of halve leveringen worden niet geaccepteerd als complete klacht.

2.5 Indien er tijdens het gebruik van het product twijfels ontstaan over de werking of veiligheid, dient het gebruik onmiddellijk te worden gestaakt en dient er contact te worden opgenomen met Vorilas voor verdere instructies.

2.6 Producten die op welke wijze dan ook zijn gewijzigd of behandeld (bijvoorbeeld door fysieke aanpassing, reparatiepogingen of het gebruik van niet-geschikte accessoires of materialen) komen niet in aanmerking voor garantie of klachtenbehandeling.

2.7 De aanpassing of modificatie van producten is op eigen risico van de koper. Vorilas kan geen verantwoordelijkheid nemen voor producten die na levering zijn aangepast of veranderd.

2.8 Vorilas biedt geen garantie of compensatie voor verkeerde productkeuzes, zoals de keuze van een product dat niet geschikt is voor het beoogde doel van de koper.

2.9 Vorilas biedt geen garantie op producten die door de klant als oncomfortabel of ongeschikt worden ervaren, indien dit het gevolg is van persoonlijke voorkeuren of gebruiksomstandigheden.

2.10 Vorilas biedt geen garantie bij onjuist gebruik of onvoldoende onderhoud van producten. Om in aanmerking te komen voor garantie, dienen de producten te worden gebruikt en onderhouden volgens de door Vorilas aanbevolen instructies.

2.11 Het gebruik van producten kan onder bepaalde omstandigheden of bij specifieke situaties (zoals bij bepaalde gezondheidsomstandigheden) niet geschikt zijn. Het gebruik van de producten onder dergelijke omstandigheden is op eigen risico van de koper.

3. Retourbeleid

3.1 De volgende regels gelden voor alle retourzendingen: Stuur een e-mail naar [Jouw E-mailadres], onder vermelding van je naam, factuurnummer en reden voor retour. De ontvangen pakbon moet worden bijgevoegd aan de retourzending.

3.2 Voor een nieuw product moet het artikel binnen veertien (14) dagen worden geretourneerd vanaf de dag dat je contact hebt opgenomen met Vorilas over de retourzending.

3.3 Voor een nieuw product mag de verpakking niet geopend of beschadigd zijn.

3.4 Kosten voor retourzendingen zijn voor rekening van de koper, tenzij er sprake is van een foutieve levering door Vorilas.

3.5 Niet-geregistreerde retourzendingen zijn op risico van de koper.

3.6 Vorilas is niet verantwoordelijk voor verlies of vertraging van een retourzending.

3.7 Onvoldoende of niet-gefrankeerde retourzendingen worden niet door Vorilas geaccepteerd.

3.8 De koper moet de goederen zo verpakken dat schade wordt vermeden.

4. Eigendomsoverdracht

4.1 Het eigendom van de goederen gaat pas over wanneer alle betalingen door de koper aan Vorilas zijn voldaan.

5. Vrijwaring van aansprakelijkheid

5.1 De koper vrijwaart Vorilas van elke aansprakelijkheid die Vorilas jegens derden kan hebben met betrekking tot de door Vorilas geleverde goederen.