Umtausch und Rückgabe

1.1 Ein Umtausch der Ware ist innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach Rechnungsdatum möglich, sofern die Verpackung nicht geöffnet, beschädigt und/oder wieder verschlossen wurde. Der Kunde wird darauf hingewiesen, dass ein Umtausch von Vorilas-Produkten nur dann möglich ist, wenn die Verpackung intakt und das Produkt unbenutzt ist.

1.2 Vorilas erstattet Geld nur zurück, wenn alle Rückgabe- und Garantiebedingungen erfüllt sind.

1.3 Die (Versand-)Kosten für den Umtausch von Waren gehen zu Lasten des Käufers.

1.4 Der Käufer ist verpflichtet, zu prüfen, ob die gelieferte Ware der Bestellung entspricht. Eventuelle Abweichungen in Farbe und/oder Struktur der Produkte stellen, soweit akzeptabel, keinen gültigen Rückgabegrund dar. Ist dies nicht der Fall, muss der Käufer Vorilas innerhalb von acht (8) Tagen nach der Lieferung per E-Mail benachrichtigen und dabei seinen Namen, seine Bestellnummer und eine klare Erklärung angeben, warum er mit dem Artikel nicht zufrieden ist. Vorilas wird den Artikel ersetzen oder die Zahlung zurückerstatten, wenn nachgewiesen wird, dass der Artikel aus triftigen Gründen nicht angenommen wird. Wird innerhalb dieser Frist kein Mangel gemeldet, erlischt jegliche Haftung von Vorilas für etwaige Mängel.

1.5 Vorilas kann niemals für Schäden verantwortlich gemacht werden, die durch falsche Lieferungen falscher Artikel entstehen.

1.6 Vorilas behält sich das Recht vor, Preise, Verpackungen, Packungsinhalte, Modelle und Farben jederzeit zu ändern.

1.7 Vorilas tauscht keine Produkte um und bietet keine Rückerstattungen für gebrauchte Waren an, die sich in gutem Zustand befinden.

2. Nutzung und Gewährleistung

2.1 Reklamationen bezüglich der Qualität müssen innerhalb von dreißig (30) Tagen nach dem Kauf per E-Mail gemeldet werden und eine klare Begründung der Reklamation enthalten. Erfolgt innerhalb dieser Frist keine Mängelrüge, erlöschen sämtliche Ansprüche gegen Vorilas hinsichtlich etwaiger Mängel.

2.2 Vorilas akzeptiert nur Beschwerden von offiziellen Käufern, wie sie in der Kundendatenbank bekannt sind.

2.3 Der Käufer ist verpflichtet, Vorilas jede zur Lösung der Beschwerde erforderliche Mitwirkung zu gewähren.

2.4 Damit die Reklamation bearbeitet werden kann, müssen alle Produkte innerhalb von dreißig (30) Tagen ab Kaufdatum zurückgegeben werden. Produkte, die nicht innerhalb dieser Frist versandt werden, werden bei der Reklamationsbearbeitung nicht berücksichtigt. Lose Teile oder Teillieferungen werden nicht als vollständige Reklamation anerkannt.

2.5 Sollten während der Verwendung Zweifel hinsichtlich der Leistung oder Sicherheit des Produkts auftreten, stellen Sie die Verwendung sofort ein und wenden Sie sich für weitere Anweisungen an Vorilas.

2.6 Für Produkte, die in irgendeiner Weise verändert oder behandelt wurden (beispielsweise durch physische Veränderung, Reparaturversuche oder die Verwendung ungeeigneter Zubehörteile oder Materialien), besteht kein Anspruch auf Garantie oder Reklamation.

2.7 Die Anpassung oder Änderung von Produkten erfolgt auf eigenes Risiko des Käufers. Vorilas kann keine Verantwortung für Produkte übernehmen, die nach der Lieferung modifiziert oder geändert wurden.

2.8 Vorilas übernimmt keine Gewährleistung oder Entschädigung für eine falsche Produktauswahl, wie etwa die Wahl eines Produkts, das für den vom Käufer beabsichtigten Zweck nicht geeignet ist.

2.9 Vorilas übernimmt keine Gewährleistung für Produkte, die der Kunde als unbequem oder ungeeignet empfindet, wenn dies auf persönliche Vorlieben oder Nutzungsbedingungen zurückzuführen ist.

2.10 Vorilas übernimmt keine Gewährleistung bei unsachgemäßer Verwendung oder unzureichender Wartung der Produkte. Um Anspruch auf Garantieleistungen zu haben, müssen die Produkte gemäß den empfohlenen Anweisungen von Vorilas verwendet und gewartet werden.

2.11 Die Verwendung von Produkten kann unter bestimmten Umständen oder in bestimmten Situationen (z. B. bestimmten Gesundheitszuständen) ungeeignet sein. Die Verwendung der Produkte unter solchen Bedingungen erfolgt auf eigenes Risiko des Käufers.

3. Rückgaberecht

3.1 Für alle Rücksendungen gelten folgende Regeln: Senden Sie eine E-Mail an [Ihre E-Mail-Adresse] unter Angabe Ihres Namens, Ihrer Rechnungsnummer und des Rücksendegrundes. Der erhaltene Lieferschein muss der Rücksendung beigefügt werden.

3.2 Bei einem neuen Produkt muss der Artikel innerhalb von vierzehn (14) Tagen ab dem Tag, an dem Sie Vorilas bezüglich der Rücksendung kontaktiert haben, zurückgegeben werden.

3.3 Bei einem Neuprodukt darf die Verpackung weder geöffnet noch beschädigt sein.

3.4 Die Kosten der Rücksendung gehen zu Lasten des Käufers, es sei denn, es liegt eine Falschlieferung durch Vorilas vor.

3.5 Unregistrierte Rücksendungen erfolgen auf Risiko des Käufers.

3.6 Vorilas ist nicht für den Verlust oder die Verzögerung einer Rücksendung verantwortlich.

3.7 Unzureichend oder unfrankierte Rücksendungen werden von Vorilas nicht angenommen.

3.8 Der Käufer hat die Ware so zu verpacken, dass Beschädigungen vermieden werden.

4. Eigentumsübergang

4.1 Das Eigentum an der Ware geht erst mit vollständiger Bezahlung aller Zahlungen des Käufers an Vorilas über.

5. Haftungsausschluss

5.1 Der Käufer stellt Vorilas von jeglicher Haftung frei, die Vorilas gegenüber Dritten hinsichtlich der von Vorilas gelieferten Waren haben könnte.